Política de privacidad
Este documento describe qué datos personales recopila iPhone Shop Bogotá, para qué los usa, con quién los comparte y cuánto tiempo los conserva. Si compras en nuestra tienda o nos contactas por cualquier canal, esta política aplica.
Datos que recopilamos
- Identificación: nombre completo y número de documento
- Contacto: correo electrónico y teléfono
- Envío: dirección y ciudad
- Compra: historial de pedidos y métodos de pago usados; los datos de tarjeta los procesa nuestro procesador de pagos certificado — nosotros no almacenamos números de tarjeta
- Técnicos: cookies de sesión e IP anonimizada para analítica agregada
Para qué los usamos
- Procesar y despachar pedidos
- Atender solicitudes de garantía y servicio técnico
- Comunicación operativa por WhatsApp o correo (estado del pedido, recibos)
- Mejorar la tienda mediante analítica agregada y anónima que opera en nuestra propia infraestructura, sin perfilado individual
Con quién los compartimos
- Empresas de transporte autorizadas para gestionar el envío físico del equipo
- Nuestro procesador de pagos certificado para transacciones con tarjeta y métodos electrónicos; este servicio tiene su propia política de privacidad
- Una herramienta de analítica que opera en nuestra propia infraestructura y no comparte datos con terceros; mide tráfico de forma agregada, sin cookies de seguimiento
- Un sistema interno de monitoreo de errores técnicos que nos alerta cuando algo falla; no almacena correo, teléfono ni datos de pago
Nadie más. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de compra: 5 años para control contable y de garantías
- Datos de contacto: hasta que solicites su eliminación
- Cookies de sesión: hasta 30 días
- Registros técnicos internos: máximo 90 días
Tus derechos
Puedes contactarnos en cualquier momento para:
- Pedir copia de los datos que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Pedir la eliminación de tus datos
- Retirar el consentimiento para comunicaciones no operativas
Escribe a iphoneshopbogotafacturas@hotmail.com con el asunto "Privacidad" y respondemos en un plazo de 15 días hábiles
Cambios a esta política
Última actualización: 2 de junio de 2026. Si hacemos cambios que afecten la forma en que usamos tus datos, te notificamos por correo antes de que entren en vigor.